個人情報保護方針(プライバシーポリシー)

株式会社グランドゥースは、個人情報を取り扱う企業として、個人情報の保護を重要な社会的責任であると認識してます。

当社の事業活動において個人情報を取り扱う場合には、個人情報保護を最優先事項の一つとして位置づけ、実践するために、個人情報保護方針を以下のとおり定め、ここに公開します。当社の役員及び全ての従業員はこの方針に従い、個人情報の適切な取り扱いに努めます。

1.個人情報の利用目的

当社では、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

①ゲスト様との契約事項の履行、代金の支払・清算、ゲスト様から当社への問い合わせ、依頼への対応の目的

②投資家様との契約事項の履行、投資家様から当社への問い合わせ、依頼への対応の目的

③当社と提携する事業者との取引

④当社及び提携先に関する案内、広告、宣伝、アンケート等をゲスト様に対して、電子メール、電話、郵便、その他の手段により告知、送付する目的

⑤当社及び提携先の施設に関するサービス等の改善及び開発ならびにマーケティングを目的として、利用状況を把握及び分析する目的

⑥当社のwebsiteにおいて取得したクッキー、IPアドレス、ブラウザの種類及びアクセス日時等について、websiteにおける適切な情報提供やセキュリティの確保並びにwebsiteの保守管理や利用状況に関する統計分析の目的

⑦法令で定められた宿泊者名簿の作成、備付け及び保存の目的

⑧上記に列挙する以外で、ゲスト様・投資家様の同意があった場合

2.個人情報の取得方法

当社では、以下の方法により、個人情報を取得します。

(1)ゲスト様、投資家様から直接個人情報を取得する場合
インターネット(当社ホームページ、宿泊予約サイトを含む)、電話、書面(電磁的記録を含む)、口頭

(2)提携先宿泊予約サイトから個人情報を取得する場合
電磁的記録

(3)当社と契約を締結した旅行会社等の企業から個人情報を取得する場合
電話、書面(電磁的記録を含む)、口頭

(4)前号以外に、ゲスト様から正当な権限を付与された者(提携先、紹介者)から個人情報を取得する場合
電話、書面(電磁的記録を含む)、口頭

3.個人情報の種類

当社が取得し保有する個人情報には、以下のものが含まれます。

①ゲスト様の基本情報
住所、氏名、生年月日、国籍、性別、メールアドレス、電話番号等

②お支払い情報
クレジットカード番号、銀行口座情報、請求書送付先情報等

③サービス利用情報
施設利用状況等

④宿泊名簿記載事項
住所、氏名、年齢、国籍、職業、パスポート番号、前泊地、行き先地、到着日時、出発日時、客室名等

⑤連絡内容
電子メール、websiteのフォーム入力、電話録音、手紙、アンケートの回答内容等

⑥セキュリティーシステムをしようして収集される情報
防犯カメラ等

⑦当社のwebsiteにおいて自動的に収集される情報
Cookie、IPアドレス、ブラウザの種類、アクセス日時等

4.施設宿泊のために提供が必要となる個人情報

当社は、ゲスト様に対して施設利用サービスを提供するために、以下の情報を必要とします。
また、宿泊名簿記載事項については、法令により、その記録及び3年間の保管が義務付けられています。
これらの情報が提供されない場合には、ゲスト様に対して施設利用サービスを提供することができない場合があります。

①ゲスト様の基本情報
住所、氏名、生年月日、国籍、性別、メールアドレス、電話番号等

②宿泊名簿記載事項
住所、氏名、年齢、国籍、職業、パスポート番号、前泊地、行先地、到着日時、出発日時、客室名等

5.個人情報の利用の法的根拠

当社における個人情報の利用は、原則としてゲスト様・投資家様の同意をその法的根拠としています。

6.個人情報の保護・管理

ゲスト様の個人情報の管理にあたっては、適切な管理を行うとともに、外部への流失防止のために、次のとおり最大限の注意を払っています。

・個人情報取扱責任者を特定し、当該担当者について必要最小限の者に限定します。

・個人情報への不正なアクセス、個人情報の紛失・破壊・改ざんの防止に努め、必要な対策を実施します。

・個人情報の処理等を外部に委託する場合には、当該委託先の管理水準を検討し、契約書等により個人情報の取扱に関する事項を定め、安全性について万全を期します。

7.個人情報の提供・開示

ゲスト様・投資家様から提供された個人情報は、以下に該当する場合を除き、第三者に提供・開示いたしません。

①ゲスト様・投資家様の事前の同意がある場合

②法令に基づく場合

③人の生命、身体又は財産の保護のために必要である場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。

④ゲスト様・投資家様が法令等に違反し、第三者又は当社の権利・財産を保護するために必要と認められる場合

⑤業務委託先等に対し、当社が委託した業務以外に個人情報を利用することがないよう、あらかじめ契約を結んだ上で委託する場合

8.個人情報の保持期間

当社は、個人情報をその利用目的を達成するために必要な期間に限り保持し、保持期間経過後については、合理的な期間内に、安全な方法で消去又は匿名化の措置を取ります。

9.EEA(欧州経済領域EU加盟国及びアイスランド、ノルウェー、リヒテンシュタイン)域内に所在する個人情報の移転

当社は、EEA域内に所在する個人(以下本条において「ゲスト様」といいます)との契約履行のため、若しくは契約締結前のゲスト様の求めに応じた手続の履行のため、日本国以外で取得した個人情報を日本国へ移転します。当社は欧州一般データ保護規則(以下「GDPR」といいます)及び関連法令を順守し、ゲスト様のプライバシーに配慮した個人情報の取扱を行います。

10.個人情報の取扱に関する規程

当社は、個人情報に関連する法令、ガイドライン等の関連する規程を制定し、また必要に応じてこの規程を見直し、継続的に改善します。

11.個人情報保護方針に関するお問い合わせ・お申し出先

〒550-0013
大阪府大阪市西区新町1丁目5-7
四ツ橋ビルディング6F
TEL:06-7175-7582
株式会社グランドゥース
管理本部 本部長